لعبة الغابة يام يهتزي اللوحية

ما مدى سرعة إرجاع السلعة؟

طالما أن المنتج لم يتم فتحه وما زال بحالته وعبوته الأصلية، يمكنك إرجاعه خلال 7 أيام عمل من تاريخ الاستلام. يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@klugtoys.com

يرجى ملاحظة أنه يتعين عليك تحمل تكاليف المنتج المرتجع.

إذا طلبت خدمة استلام العناصر المراد إرجاعها أو استبدالها، فسيتم تطبيق رسوم قدرها 50 درهمًا إماراتيًا.

ما هو شكل استرداد الأموال الذي يمكنني الحصول عليه؟

بمجرد تقييم المنتج وتأهله للإرجاع، سنقوم بإصدار رصيد متجر يمكنك استخدامه لطلب عنصر بديل أو يمكنك استخدامه في عملية الشراء التالية. وستكون صالحة لمدة 6 أشهر.

سيكون رصيد المتجر مساويا لقيمة المنتج المدفوع وسيكون حصريا لأي رسوم شحن إن وجدت.

ماذا لو استلمت سلعة بها عيب تصنيع؟

إذا كانت لديك شكوى بشأن منتجك أو تعتقد أنه قد يكون به عيب أو تالف أو به أجزاء مفقودة، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@klugtoys.com مع صور ومقاطع فيديو للمنتج توضح الخلل أو الجزء التالف وسنبدأ بعد ذلك التحقيق في المشكلة.

سنقوم بترتيب خدمة التوصيل السريع من موقعك. يجب عليك إعادة تعبئة المنتج في نفس الصندوق الأصلي الذي تم تسليمه فيه ويجب أن تكون جميع الأجزاء والملصقات والتغليف والدليل سليمة. عند الاستلام، سيتم تقديمه للتقييم والاختبار الروتيني.

إذا تم تأكيد وجود عيب في التصنيع من قبل خبراء المنتج والفريق الفني لدينا، فسنقوم بإصلاحه أو إصدار بديل له. إذا كان المنتج يحتوي على جزء مفقود، فسنقدم ما هو مفقود.

إذا قررت أنك لا تريد استبدالًا وتم استلام طلب الإرجاع خلال 7 أيام عمل من تاريخ الاستلام، فسنصدر رصيد متجر صالحًا لمدة 6 أشهر من تاريخ الإصدار. يرجى ملاحظة أننا غير قادرين على معالجة استرداد النقود.

إذا كان المنتج يعمل وثبت أنه ليس معيبًا أو تالفًا أو يتطلب تكوينًا أو تجميعًا مناسبًا، فسنعيد المنتج إليك.

المنتجات التي لا يمكننا استرداد ثمنها أو استبدالها

المنتجات التي لا يمكننا معالجتها لإعادتها مدرجة أدناه:

• العناصر الشخصية

• العناصر المعروضة للبيع

• العناصر التي ليست في حالتها الأصلية وتغليفها (على سبيل المثال، جاءت في صندوق مغلق أو عبوة بلاستيكية وتم إزالتها أو كسرها أو تمزيقها)

• العناصر التالفة نتيجة سوء الاستخدام أو ظهور علامات التآكل عليها، حتى لو كانت لا تزال في فترة الضمان

• العناصر التي تم تجميعها أو استخدامها أو تعديلها أو تركيبها، ما لم تكن معيبة

• العناصر التي تم إغلاقها وتتطلب أن تكون مستوياتها الصحية سليمة من الشركة المصنعة

تم ذكر استثناءات أخرى مع وصف المنتج.

ما هي المدة التي تستغرقها عملية الإرجاع والاستبدال بأكملها؟

نقوم عادةً بجمع العناصر خلال 24-48 ساعة من تاريخ تعليقك. عادةً ما يستغرق تسليم المنتج البديل 2-3 أيام عمل من تاريخ استلامنا للمنتج وتقييمه.

سيتم إضافة قيمة العنصر الذي تم إرجاعه باستخدام قسيمة ائتمان المتجر خلال 48 ساعة.

ما هي وجهات التسليم التي تنطبق عليها سياسة الإرجاع؟

تنطبق سياسة الإرجاع الخاصة بنا على العناصر التي يتم تسليمها داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط. نحن غير قادرين على معالجة عملية إرجاع العناصر التي تم شحنها إلى أي وجهة أخرى.