أرض الكوكب

يتم إرسال الطلبات خلال 24 ساعة من تقديم الطلب. يتم تسليم الطلبات خلال 2 إلى 4 أيام عمل أو يمكن أن يتم ذلك قبل ذلك داخل دولة الإمارات العربية المتحدة حسب مدينتك. بالنسبة لدول مجلس التعاون الخليجي الأخرى - يمكن أن يستغرق التوصيل من 7 إلى 14 يوم عمل.

ينطبق الدفع عند التسليم في دولة الإمارات العربية المتحدة فقط وفقًا لموقعك.

عذرًا، لكننا لا نقوم بالشحن إلى وجهات دولية للطلبات المقدمة عبر الإنترنت. يمكن للعملاء من خارج دول مجلس التعاون الخليجي الذين يرغبون في شراء منتجات Klug Toys الاتصال بنا مباشرة على الرقم 971567785500+ أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@klugtoys.com.

طالما أن المنتج لم يتم فتحه وما زال بحالته وعبوته الأصلية، يمكنك إرجاعه خلال 7 أيام عمل من تاريخ الاستلام. يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@klugtoys.com. يرجى ملاحظة أنه يتعين عليك تحمل تكاليف المنتج المرتجع. إذا طلبت خدمة استلام العناصر المراد إرجاعها أو استبدالها، فسيتم تطبيق رسوم قدرها 50 درهمًا إماراتيًا.

بمجرد تقييم المنتج وتأهله للإرجاع، سنقوم بإصدار رصيد متجر يمكنك استخدامه لطلب عنصر بديل أو يمكنك استخدامه في عملية الشراء التالية. وستكون صالحة لمدة 6 أشهر. سيكون الرصيد مساويا لقيمة المنتج المدفوع وسيكون حصريا لأي رسوم شحن إن وجدت.

إذا كانت لديك شكوى بشأن منتجك أو تعتقد أنه قد يكون به عيب أو تالف أو به أجزاء مفقودة، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@klugtoys.com مع صور ومقاطع فيديو للمنتج توضح الخلل أو الجزء التالف وسنبدأ بعد ذلك التحقيق في المشكلة. سنقوم بترتيب خدمة التوصيل السريع من موقعك. يجب عليك إعادة تعبئة المنتج في نفس الصندوق الأصلي الذي تم تسليمه فيه ويجب أن تكون جميع الأجزاء والملصقات والتغليف والدليل سليمة. عند الاستلام، سيتم تقديمه للتقييم والاختبار الروتيني.

نحن نحب أن نسمع عن متطلباتك، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info@klugtoys.com لمزيد من المساعدة.